Aviso de Privacidad.
I. DISPOSICIONES GENERALES.
El siguiente Aviso de Privacidad (en adelante “Aviso”) tiene como objetivo comunicar
la manera en que BIO CLEAN TECH S.A. DE C.V. siendo esta una Sociedad
Mercantil constituida y, con domicilio en Washington 2919, Nuevo Obispado, 64040
Monterrey, N.L. inscrita en el Registro Público y de Comercio bajo el folio mercantil
Número 2021000095420079, de fecha 12 de julio de 2022, (en lo sucesivo “Cleapy”,
"La compañía" o “Nosotros”) recopila y trata sus datos personales a través de
aplicación de Cleapy (Más adelante la “Aplicación”, “App” “App Móvil”), que hacen
referencia a este Aviso, del sitio de internet www.cleapy.com.mx (mas delante
como el “Sitio”, “Sitio Web”, “Página de internet”), así como de todos los contenidos,
información, servicios y funciones disponibles en o a través de los mismos (los
“Contenidos”) puestos a su disposición por la compañía observando íntegramente
para ello lo previsto en la
Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de
Particulares(LGPDPPP) y demás normativa que resulte aplicable.
En Cleapy tomamos con total seriedad sus datos personales y le agradecemos que
confíe que lo haremos con cuidado y discreción.
II. DEFINICIONES.
Aviso de Privacidad: El presente Aviso de Privacidad.
Cleapy: Plataforma tecnológica que permite a los Usuarios Propietarios de autos,
solicitar Servicio de Auto lavado a domicilio. Responsable que recopila y trata sus
datos personales.
Socio Cleaper: Persona que proporciona el servicio de Autolavado por ubicación
(Lavado eco friendly).
Cookies: Cadenas de texto enviadas virtualmente que son almacenadas por el uso
de la Plataforma por el Operador, para la consulta de las actividades y preferencias
de los usuarios.
Datos Personales: Es toda información que permite identificar o hacer identificable
a una persona física o moral.
Pasarela de Pagos: Servicio que permite la realización de pagos por parte de los
Usuarios directamente a un tercero a través de medios electrónicos utilizando
plataformas tecnológicas (software).
Plataforma: Sitio Web y Aplicación móvil de Cleapy, que permite la afluencia en un
mercado de Usuarios y Socios Cleaper para que por estos medios el Usuario solicite
la gestión de un servicio de Autolavado por ubicación (Lavado eco friendly).
Ventanas Emergentes (Pop-Ups): Ventana o aviso de internet que emerge
automáticamente en cualquier momento cuando se utiliza la Plataforma,
especialmente utilizado para la formalización de la orden de servicio por medios
electrónicos entre Usuarios y Socios Cleaper. Sitio Web: El sitio web de cleapy;
www.cleapy.com.mx App Cleapy: significa la aplicación móvil de Cleapy.
ID de Autolavado por Ubicación: Es el número de Orden de Servicio de
Autolavado por ubicación, con fines de registro y verificación.
ID de Socio Cleaper: Significa la clave de identificación y contraseña asignada por
Cleapy a una persona física que se registra en nuestro sistema a los fines de proveer
Servicios de Autolavado por ubicación (Lavado eco friendly).
ID de Usuario: Significa la clave de identificación y contraseña asignada por Cleapy
a una persona física que se registra en nuestro sistema con fines de verificación de
cuenta.
Servicios Cleapy: Significa la generación de pedidos bajo demanda de Cleapy y
otros relacionados que permiten a los Socios Cleaper buscar, recibir y satisfacer las
solicitudes bajo demanda de Servicios de Autolavado por ubicación para los
Usuarios; servicios de pago, y sistemas de servicios de apoyo relacionados, que
pueden ser actualizados o modificados cada cierto tiempo. Exclusivamente aquellos
servicios exhibidos a través de la plataforma o aplicación.
Usuario: Significa un usuario autorizado por Cleapy para utilizar el sitio web o la
aplicación móvil de Cleapy con el fin de obtener Servicios de Autolavado (Lavado
eco friendly).
Información del Usuario: Significa la información que está disponible para usted
en conexión con la solicitud y uso de los Servicios de Autolavado (Lavado eco
friendly), que puede incluir el nombre y ID del Usuario como información de contacto.
III. RECOPILACIÓN DE DATOS.
A) Datos que proporciona el Cliente.
B) Datos que proporciona el Socio Cleaper.
A) Los datos que el Cliente proporciona a Cleapy tienen la finalidad de hacer
uso continuo del servicio de auto lavado a domicilio. Estos datos recopilados
son; Nombre, Apellidos, Correo Electrónico, Dirección (Calle, Número
interior, Número exterior, Ciudad, Estado, País, Código Postal),
Datos del Automotor (Marca, Modelo, Placas, Color, Fotografía, Año), Datos
Financieros (Número de tarjeta bancaria, identificadores de cuentas
bancarias y/o conceptos de operaciones), Número de teléfono celular,
ubicación en tiempo real.
B) Los datos que el Socio Cleaper proporciona a Cleapy son con el fin de prestar
al Cliente el servicio de auto lavado a domicilio de manera continua. Estos
datos recopilados son; Nombre, Apellidos, Correo Electrónico, Identificación
oficial, Tarjeta de circulación, RFC, Fotografía, Dirección (Calle, Número
interior, Número exterior, Ciudad, Estado, País, Código Postal), Tipo de
vehículo, Datos Financieros (Número de tarjeta bancaria, identificadores de
cuentas bancarias y/o conceptos de operaciones, Clabe interbancaria),
Número de teléfono celular, identificación oficial, Licencia de conducción,
ubicación en tiempo real.
IV. FINALIDAD DEL USO DE DATOS PERSONALES.
Si nos proporciona datos personales, se considera que nos autorizó a recopilar,
conservar y utilizar estos datos personales para los siguientes fines:
1. Procesar su registro como Cliente y/o Socio Cleaper. Usamos sus datos para
proporcionar una manera de identificación de inicio de sesión para el sitio
web y la App Cleapy manteniendo y administrando su registro.
2. Verificar y confirmar su identidad, así como la autenticidad de la información
que nos proporciona, para contar con un registro que permita identificar con
precisión a quien solicita el servicio.
3. Mantener una base de datos histórica con fines estadísticos.
4. Para video grabar su imagen por las cámaras de seguridad de Cleapy.
Usamos su imagen para verificar su identidad misma que es utilizada para
su seguridad y de las personas que nos visitan en nuestras instalaciones.
5. Para ofrecer y reservar el servicio de auto lavado a domicilio. Usamos sus
datos para procesar pagos y comunicarnos con usted acerca del servicio.
6. Proporcionar atención al cliente. Utilizamos sus datos personales para la
funcionalidad, corregir errores, y mejorar la eficacia de Cleapy.
7. Realizar investigaciones o análisis estadísticos con el fin de mejorar el
contenido y el diseño del Sitio y App, mejorar nuestra oferta de servicios y
con fines de marketing y promoción.
8. Recopilamos su dirección de correo electrónico con el propósito de distribuir
nuestro servicio de boletín diario, semanal o mensual. La dirección de correo
electrónico proporcionada se utilizará para la entrega de la información que
ha solicitado a través de la App Cleapy o el Sitio web. Para calificar en recibir
servicios relacionados con el correo electrónico de Cleapy, se le pedirá que
confirme su dirección de correo electrónico y usted comenzará a recibir
actualizaciones de boletín de Cleapy, hasta que el servicio se interrumpa o
elija cancelar la suscripción.
9. Hacer las investigaciones que sean necesarias para cualquiera de los
propósitos anteriores o como lo requiera la ley, las regulaciones y las pautas
o con respecto a cualquier, reclamación o reclamaciones potenciales que se
hagan en o contra nosotros.
10.La transferencia de su información de conformidad con el apartado
“TRANSFERENCIA DE DATOS” del presente aviso.
11.Atención a sus derechos ARCO de conformidad con el apartado
“DERECHOS ARCO”.
Cleapy no utiliza datos personales para fines distintos a los antes mencionados. Sin
embargo, si usted así lo requiere, puede informarnos su negativa para el uso de su
información personal, siempre que las finalidades sean distintas a aquéllas que son
necesarias y den origen a una relación jurídica, a través de los medios descritos en
el presente aviso.
Se informa que no se solicitarán datos personales sensibles.
V. TRANSFERENCIA DE DATOS.
La información relativa a nuestros Clientes y/o Socios Cleaper es parte
fundamental de nuestro negocio y no participamos en la venta a terceros de
datos personales de nuestros Clientes y/o Socios Cleaper.
Usted acepta que podemos divulgar y transferir sus Datos Personales a compañías
Proveedoras de Servicios Externos. Cleapy de forma eventual compartirá tus datos
personales con Proveedores de Servicios Externos.
Empleamos a otras empresas e individuos para realizar servicios en nuestro
nombre, como lo es; entregar correo electrónico, analizar datos, brindar asistencia
de marketing y procesar pagos. Estos terceros Proveedores de Servicios Externos
tienen acceso a ciertos datos personales necesarios para realizar sus funciones,
pero no pueden utilizarla para otros propósitos, en este mismo sentido los
Proveedores de Servicios Externos están bajo un deber de confidencialidad y solo
están autorizados para usar sus Datos Personales en relación a los propósitos
especificados en “IV Uso de Datos Personales” de este Aviso de Privacidad.
Podemos compartir su Información de Cuenta con bancos, o Pasarelas de pago
para permitir que sus transacciones en el Sitio web o App Cleapy sean completadas.
Podemos proporcionar información estadística a terceros, pero cuando lo hacemos,
no proporcionamos información de identificación personal sin su permiso.
Protección de Cleapy y Otros.
Divulgamos datos personales y datos de cuentas cuando creemos que su
divulgación es necesaria para el cumplimiento de la ley, para hacer cumplir o aplicar
las Condiciones de Uso y otros acuerdos o para proteger los derechos, la propiedad
o seguridad de Cleapy, nuestros Clientes o terceros. Lo anterior, incluye el
intercambio de información con otras sociedades y organizaciones para la
protección contra el fraude y la reducción del riesgo de crédito.
Aparte de lo establecido anteriormente, se le notificará en el caso de que cualquier
información sobre usted sea compartida con terceros, con el fin de que tenga la
oportunidad de decidir si no desea compartir dicha información.
VI. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE TERCEROS.
Cleapy utiliza cookies y otras tecnologías de identificación en el Sitio Web y App
Cleapy para los fines que se enumeran a continuación:
● Identificar a sus Clientes y/o Socios Cleaper.
● Recordar las preferencias y configuraciones del Cliente.
● Determinar la popularidad del contenido.
● Brindar y medir la efectividad de las campañas de publicidad.
● Analizar el tránsito y las tendencias del Sitio Web y App Cleapy para
comprender los comportamientos en línea y los intereses de las personas
que interactúan con nuestros servicios.
También podemos permitir que terceros realicen mediciones de audiencia y
servicios analíticos para nosotros, presenten anuncios en representación nuestra a
través de internet, y realicen un seguimiento y nos informen sobre el rendimiento de
estos anuncios.
VII.MANTENIMIENTO Y ELIMINACIÓN DE DATOS.
Cleapy conserva el perfil, transacciones y otros datos personales del Cliente durante
el tiempo que este mantiene su cuenta en Cleapy. Cleapy puede conservar ciertos
datos del Cliente después de recibir una solicitud de cancelación de una cuenta, si
es necesario para cumplir con los requisitos legales.
VIII.Derechos ARCO.
Con fundamento en la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de
Particulares, usted tiene el derecho de requerir su información personal en poder de
nosotros y puede solicitar el Acceso, rectificación, cancelación y oposición de dicha
información.
Si tiene alguna pregunta con respecto a esta Política de Privacidad o si desea
acceder, rectificar, cancelar u oponer sus Datos Personales, puede enviar su
solicitud por escrito a Cleapy con dirección en Avenida Hermosillo #3205 Colonia
Mitras C.P. 64460 en Monterrey N.L. o al correo privacidad@cleapy.com.mx donde
con gusto le atenderemos y le daremos la información necesaria para atender esta
solicitud.
IX. BASES PARA EL PROCESAMIENTO.
Solo recopilamos y usamos datos personales cuando tenemos las bases legales
para hacerlo. Estos incluyen el procesamiento de información personal del usuario
para brindar los servicios y las funciones solicitadas, con relación a los intereses
legítimos de Cleapy o de otras partes, para cumplir con nuestras obligaciones
legales, o en función del consentimiento.
X. MEDIDAS DE SEGURIDAD.
Empleamos métodos de seguridad para evitar el acceso no autorizado al Sitio web
o a la App Cleapy, para mantener la exactitud de los datos y para asegurar el uso
correcto de la información que poseemos.
Para los usuarios registrados del Sitio web y App Cleapy, su información de registro
y la información de su cuenta (si la hay) se pueden ver y editar a través de su cuenta,
la cual está protegida por una contraseña. Le recomendamos que no divulgue su
contraseña a nadie. Nuestro personal nunca le pedirá su contraseña en una llamada
telefónica no solicitada o en un correo electrónico no solicitado. Si comparte un
equipo o aparato móvil con otras personas, no debe optar por guardar la información
de inicio de sesión (por ejemplo, ID de usuario y contraseña) en ese equipo
compartido. Recuerde salirse de su cuenta y cierre la ventana del navegador cuando
haya terminado su sesión.
No se garantiza que la transmisión de datos a través de Internet o cualquier red
inalámbrica sea perfectamente segura. Como resultado, mientras intentamos
proteger la información que tenemos para usted, no podemos garantizar la
seguridad de ninguna información que nos transmita y lo hace a su propio riesgo.
XI. OPCIONES DE TRANSPARENCIA.
Cleapy permite a los usuarios acceder y controlar los datos que recopila, incluso a
través de los siguientes medios:
● Configuración en la App Cleapy.
● Permisos del dispositivo.
● Cancelación de la suscripción a los mensajes de marketing.
XII.INFORMACIÓN A LA QUE USTED TIENE ACCESO.
Información a la que puede acceder a través del Sitio Web y App Cleapy:
Sección “Perfil”: Nombre completo, Ciudad, Estado, País, Calle, Numero, Tipo de
vehiculos, Modelo del vehículo, Fotos de identificación del o los vehículos.
Sección “Servicios Recientes”: Fecha de servicios, Estado de los servicios, Monto
de servicios.
XIII.DEPARTAMENTO DE PRIVACIDAD DE DATOS PERSONALES.
En caso de que usted tenga alguna duda sobre este Aviso de Privacidad para Sitio
Web o App Cleapy o relacionado al tratamiento que le estamos dando a sus Datos
Personales, podrá ponerse en contacto al Departamento de Privacidad de Datos
Personales donde con gusto le atenderemos: privacidad@cleapy.com.mx
XIV.ACTUALIZACIÓN DEL AVISO DE PRIVACIDAD.
El presente aviso de privacidad será aplicable para todos los Clientes y/o Socios
Cleaper que hubiesen proporcionado Datos Personales directa, indirecta o
personalmente por el Sitio Web de Cleapy o por la App, o cualquier medio
especificado para tales efectos que hagan referencia al presente Aviso de
Privacidad. En este mismo sentido este Aviso de Privacidad podrá ser modificado o
actualizado en cualquier momento.
Derivado de nuevos requerimientos legales, de nuevas disposiciones
administrativas o de otra índole, el presente Aviso de Privacidad puede sufrir
modificaciones, cambios o actualizaciones, cuando sea el caso Cleapy se
compromete a mantenerlo informado sobre las modificaciones que pueda sufrir este
aviso y se le hará saber mediante correo electrónico a la cuenta de correo que
proporcionó inicialmente y/o adicionalmente podrá revisarlo en la página web de
cleapy: www.cleapy.com.mx.
XV. TÍTULOS DE LAS CLÁUSULAS.
Los títulos de las cláusulas sólo existen para facilitar la lectura del presente contrato,
por lo que para la interpretación del presente, en todo momento se estará al texto
completo de las cláusulas.
XVI. PRIVACIDAD DE LOS DATOS:
1. Datos de Ubicación:
Cleapy utiliza datos de ubicación de manera precisa y segura para mejorar la
experiencia de usuario al habilitar funciones y servicios específicos en tu área
de cobertura. Estos datos también son empleados para mostrar anuncios
relevantes basados en tu ubicación actual.
2. Comunicaciones y Notificaciones:
Cleapy puede enviar información a través de correos electrónicos, mensajes
SMS u otros medios de mensajería con fines publicitarios, así como para la
mejora de nuestros servicios. Estos canales también se utilizan para la
verificación del usuario, asegurando tu identidad y protegiendo tu cuenta.
3. Uso de Fotografías:
Cleapy ofrece la opción de cargar fotografías proporcionadas por el usuario.
Estas imágenes pueden ser utilizadas para fines publicitarios, análisis
estadísticos de marcas de vehículos y para prevenir posibles fraudes en la
plataforma.
4. Seguridad y Prevención de Fraudes:
Para garantizar la seguridad de nuestra comunidad, Cleapy recopila
información de dispositivos móviles. Esto nos permite detectar y prevenir
actividades fraudulentas, además de utilizar datos estadísticos con fines
publicitarios, siempre respetando tu privacidad.
5. Registro de Fallas de la Aplicación:
Cleapy puede recopilar información sobre el rendimiento de la aplicación,
incluidos los registros de errores y fallas. Estos datos son esenciales para
mejorar constantemente la calidad y confiabilidad de la plataforma. Los
detalles recopilados se utilizan de manera anónima y agregada para análisis
internos.
6. Interacción dentro de la App:
Tu interacción con Cleapy, como las búsquedas, preferencias de viaje y otras
actividades realizadas dentro de la aplicación, puede ser recopilada y utilizada
para personalizar tu experiencia, mejorar nuestros servicios y ajustar la
relevancia de los anuncios que se muestran en función de tus intereses y
comportamientos.
